Сентябрьское обновление KB5124008 для Windows 11 24H2 и 25H2 получило новую подтверждённую проблему: после установки звуковые устройства могут не запускаться или не воспроизводить звук. Microsoft признала баг, но постоянного исправления пока нет.
Обновление вышло 8 сентября в рамках Patch Tuesday и поднимает систему до сборки 26200.9445 (25H2) или 26100.9445 (24H2). Проверить сборку можно в разделе «Параметры» > «Система» > «О системе». Это не первый дефект выпуска: Windows 11 KB5124008 уже ломает WSL, RDP, проводник и бэкапы, а вместе с ним пропала и утилита WMIC, которую Microsoft советует не возвращать.
Что именно ломается
В обновлённом документе поддержки Microsoft сообщает, что некоторые звуковые устройства «могут не запускаться или не воспроизводить звук» после установки последних обновлений Windows. Проблема может проявиться сразу после перезагрузки — устройство вообще не работает, и увеличение громкости не помогает: Windows не может запустить устройство, поэтому даже 100% громкости не даст звука.
Microsoft отдельно связывает подтверждённую проблему с устройствами класса USB Audio Class 1.0, но этим дело не ограничивается. По словам одного из пользователей, на пострадавших устройствах перестают работать и микрофоны. Кроме того, Windows может подхватить неверную конфигурацию звука: если вы используете многоканальный звук, например 3D-звук или конфигурацию на 8 каналов, звук может внезапно пропасть.
Страница «Звук» в параметрах тоже может перестать отвечать, что затрудняет диагностику через настройки. Остаётся «Диспетчер устройств», и там есть запись, но не слишком полезная. Для звукового устройства или драйвера он показывает ошибку:
This device cannot start (Code 10).
Если нажать «Удалить» или «Отключить» в надежде вернуть звук, это не поможет: источник проблемы — само обновление Windows.
Временные обходные пути
Microsoft рекомендует временно переключить пострадавшее устройство в 2-канальный режим. Если это не помогает, остаётся использовать другое звуковое оборудование. По наблюдениям, беспроводные звуковые устройства, похоже, не затронуты.
Постоянного обходного пути или патча Microsoft пока не предоставила, но подтвердила, что работает над решением.
Насколько широка проблема
Сколько пользователей затронуто, неизвестно. Автор материала не смог определить, связана ли проблема с каким-то конкретным производителем, но по имеющимся сообщениям она не ограничивается одной маркой. Это не первый случай, когда обновление Windows ломает звук, поэтому нельзя исключать, что проблема шире, чем признаёт Microsoft сейчас.
KB5124008 уже успело отметиться и другими дефектами: падения Explorer.exe с чёрным экраном, сломанные резервные копии File History, проблемы с Claude Cowork и другими приложениями, зависящими от виртуальных машин на базе Linux, сбои удалённого рабочего стола и сообщения о проблемах с GPU на некоторых системах AMD. Большинство из них Microsoft уже признала. Отдельно пострадал Plan9 в Hyper-V: WSL и Claude Cowork теряют общие папки.
Что делать администратору
Если звук пропал после 8 сентября, сначала проверьте сборку системы и наличие KB5124008. Загляните в «Диспетчер устройств»: код Code 10 у звукового устройства — характерный признак. Не тратьте время на переустановку драйвера или удаление устройства через диспетчер: проблема приходит из центра обновлений, а не из драйвера.
Для рабочих машин с критичным звуком — переговорные, колл-центры, системы оповещения — разумно отложить установку KB5124008 до выхода исправления. Если обновление уже стоит и звук пропал, попробуйте 2-канальный режим или другое звуковое оборудование; беспроводные устройства, судя по сообщениям, работают.
Тем, кто ещё не обновился, стоит помнить: Microsoft традиционно не советует откладывать обновления безопасности, но в этом случае речь о компромиссе между закрытыми уязвимостями и рабочим звуком. Для парка однотипных ПК имеет смысл сначала проверить обновление на одной машине — тем более что сентябрьский Patch Tuesday принёс рекордные 974 CVE.
Частые вопросы
Какие версии Windows 11 затронуты?
KB5124008 устанавливается на Windows 11 25H2 и 24H2. После установки система получает сборку 26200.9445 или 26100.9445 соответственно.
Как понять, что у меня именно эта проблема?
Звуковое устройство не запускается или не воспроизводит звук, громкость не помогает. В «Диспетчере устройств» у устройства или драйвера отображается ошибка «This device cannot start (Code 10)».
Поможет ли переустановка драйвера?
Нет. По данным Microsoft и автора материала, источник проблемы — обновление Windows, поэтому удаление или отключение устройства через «Диспетчер устройств» звук не вернёт.
Есть ли официальное исправление?
Пока нет. Microsoft подтвердила, что знает о проблеме и работает над решением, но постоянного патча или обходного пути не предоставила.
Какой временный обходной путь предлагает Microsoft?
Переключить пострадавшее устройство в 2-канальный режим. Если не помогает — использовать другое звуковое оборудование.
Ломает ли обновление микрофоны?
Да, по словам одного из пользователей, на пострадавших устройствах перестают работать и микрофоны. Официально Microsoft связывает проблему с USB Audio Class 1.0.
Затронуты ли беспроводные наушники и колонки?
По имеющимся наблюдениям, беспроводные звуковые устройства не выглядят затронутыми. Это стоит учитывать как временный вариант.
Какие ещё проблемы есть у KB5124008?
Падения Explorer.exe с чёрным экраном, сломанные резервные копии File History, проблемы с приложениями на базе Linux-виртуальных машин, сбои удалённого рабочего стола и сообщения о проблемах с GPU на системах AMD.
Связана ли проблема с конкретным производителем ПК?
Нет данных, что она ограничена одним вендором. По сообщениям пользователей, проблема не привязана к одной марке.
Источник: windowslatest.com