8 сентября Microsoft выпустила обновление KB5002914 для Excel. Вместе с исправлениями безопасности оно принесло ошибку: копирование и вставка ячеек перестают работать. Вендор подтвердил проблему и заявил, что изучает её, но готового решения у него пока нет.
Под удар попали все поддерживаемые версии Excel — 2016, 2019, 2021 и 2024. Проблема не привязана к редакции Windows: о сбое сообщают и на Windows 10 22H2, и на Windows 11 25H2. Это уже не первый сбой после сентябрьского обновления Windows 11, которое сломало звук и микрофоны на части машин.
Что именно происходит
После установки обновления Excel может просто ничего не сделать при попытке вставить скопированную ячейку — на другом листе или на том же самом. Ошибка сохраняется, даже если открыть второй экземпляр Excel и вставить туда. При копировании исходные ячейки остаются выделенными, а сообщения о неудаче нет: ни звукового сигнала, ни всплывающего окна.
Вот как это описывает сама Microsoft в обновлённом документе поддержки: «В Microsoft Excel 2024, 2021, 2019 и 2016 операция вставки может завершаться без сообщения. Пользователь пытается вставить содержимое, но источник остаётся выделенным, а место назначения не меняется. При возникновении этой проблемы пользователь не получает никаких признаков сбоя, например звукового сигнала или сообщения об ошибке».
Отдельно пользователи рассказывают, что перестало работать перетаскивание ячеек для копирования формул. Этот второй баг Microsoft пока не подтвердила.
Чем это отличается от прежних сбоев буфера обмена
Excel и раньше не всегда справлялся с копированием и вставкой, но обычно причина была в самой Windows: если буфер обмена захвачен другим процессом, вставка не проходит. Тот случай лечился иначе и к обновлению отношения не имеет.
Нынешняя ошибка специфична именно для Excel: в пределах Windows копирование и вставка работают, если только буфер не заблокирован сторонней программой. Масштаб достаточно велик, чтобы Microsoft публично признала свою оплошность.
Как выглядит сбой на практике
Сообщения начали появляться примерно 9 сентября — на следующий день после выхода обновления. Жалобы идут и на Reddit, и на форумах самой Microsoft.
На форуме один пользователь отметил, что проблема затронула и старые версии Excel, включая Office Standard 2016 64-bit. В его примере значения вводились в диапазон A1:A3, копировались и не вставлялись в C1 — Excel не делал ничего.
В другом случае Excel аварийно завершился и перезапустился сам, а на экране появилось окно с сообщением о неудачной операции. Если Excel падает и у вас, отследить связанные с ним события можно через Event Viewer. Один из пользователей нашёл там Excel.exe версии 16.0.5569.1003 и код исключения 0xc0000005.
«Я потратил почти целый день вместе с ИТ-отделом своей компании, пытаясь разобраться», — написал один из пострадавших в отдельной ветке обсуждения.
Обходные пути, пока патча нет
Официального исправления нет, но несколько приёмов помогают продолжить работу.
Специальная вставка. Скопируйте нужные ячейки, выберите целевую и нажмите Ctrl+Alt+V. Откроется окно «Специальная вставка», где можно выбрать «Значения» или «Формулы». Помните о разнице: «Значения» вставляют отображаемый результат и ничего не пересчитывают, то есть вычисленное число превращается в фиксированное. «Формулы» сохраняют формулы, но не всё форматирование источника.
Word как посредник. Скопируйте содержимое Excel, вставьте в Word, скопируйте оттуда заново и вставьте обратно в Excel. Формулы и форматирование в большинстве случаев при этом теряются.
Буфер обмена Office. Откройте вкладку «Главная» и найдите слева раздел «Буфер обмена» — там же кнопка «Вставить». Нажмите маленькую стрелку в правом нижнем углу раздела, и содержимое скопированного появится в отдельной панели внутри Excel.
Откат обновления: как и почему это плохая идея
Формально вернуть прежнюю сборку Office можно, но делать этого не стоит: KB5002914 закрывает более 29 уязвимостей. Если решите откатываться, учитывайте, что сентябрьский выпуск в целом оказался проблемным — обновление KB5124008 ломало WSL, RDP, проводник и бэкапы, а Microsoft уже выпустила экстренное обновление KB5129195.
Сначала посмотрите свою редакцию и сборку: Excel → File → Account. Дальше зависит от типа установки.
Для установок Click-to-Run откройте командную строку от имени администратора и выполните команду, заменив BUILDNUMBER на полный номер версии для вашей редакции из таблицы ниже:
"%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\ClickToRun\OfficeC2RClient.exe" /update user updatetoversion=BUILDNUMBER
Сборки, выпущенные до обновления от 8 сентября:
| Редакция Office | Значение BUILDNUMBER | Дата выпуска |
|---|---|---|
| Office LTSC 2024 | 16.0.17932.20910 | 11 августа 2026 |
| Office LTSC 2021 | 16.0.14334.20848 | 11 августа 2026 |
| Office 2019, volume licensed | 16.0.10417.20197 | 11 августа 2026 |
| Office 2021 или Office 2024, retail | 16.0.20326.20132 | 1 сентября 2026 |
Например, для Office LTSC 2024 команда будет такой:
"%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\ClickToRun\OfficeC2RClient.exe" /update user updatetoversion=16.0.17932.20910
Дождитесь завершения обновления, снова откройте Excel и проверьте File → Account — номер сборки должен измениться. Откат затрагивает всю установку Office, включая Word и PowerPoint.
Для MSI-установок Office 2016 найдите в списке установленных обновлений «Security Update for Microsoft Excel 2016 (KB5002914)» и нажмите «Удалить». Либо дождитесь официального исправления.
Сентябрь 2026 выдался тяжёлым для обновлений Microsoft
Проблема с Excel — не единственная в этом месяце. Ранее Microsoft подтвердила, что сентябрьское обновление Windows 11 ломает звук и работу удалённого рабочего стола, а также вызывает ошибки GPU на некоторых системах AMD. В целом сентябрьский выпуск 2026 года оказался особенно проблемным для линейки продуктов компании.
Частые вопросы
Какие версии Excel затронуты?
Все поддерживаемые: Excel 2016, 2019, 2021 и 2024. Проблема проявляется и на Windows 10 22H2, и на Windows 11 25H2.
Как понять, что у меня именно этот сбой?
Вы копируете ячейку, вставляете её, но ничего не происходит: исходный диапазон остаётся выделенным, целевая ячейка не меняется, сообщений об ошибке нет.
Есть ли официальное исправление?
На момент публикации Microsoft только подтвердила проблему и заявила, что изучает её. Готового патча и известных вендору обходных путей нет.
Можно ли просто удалить KB5002914?
Технически да, но этого делать не рекомендуют: обновление закрывает более 29 уязвимостей безопасности.
Помогает ли перезапуск Excel или Windows?
В доноре нет данных, что перезапуск решает проблему. Пользователи сообщают о сохранении сбоя, в том числе при открытии второго экземпляра Excel.
Что делать, если обновиться уже нельзя, а работать надо?
Используйте «Специальную вставку» (Ctrl+Alt+V), буфер обмена Office или вставку через Word. Все три способа описаны выше и не требуют отката.
Отличается ли эта ошибка от прежних сбоев вставки в Windows?
Да. Раньше вставка не проходила, когда буфер обмена захватывал другой процесс, и это было поведение Windows. Сейчас сбой специфичен для Excel и воспроизводится независимо от блокировки буфера.
Что показывает Event Viewer при падении Excel?
Пользователи находили там записи о Excel.exe версии 16.0.5569.1003 и код исключения 0xc0000005. Это помогает подтвердить, что сбой связан с Excel.
Касается ли проблема других приложений Office?
Сообщения касаются Excel. Откат Click-to-Run, если вы на него решитесь, затронет всю установку Office, включая Word и PowerPoint.
Источник: windowslatest.com