Сентябрьское обновление безопасности KB5124008 принесло Windows 11 сотни исправлений, но вместе с ними — ошибку, из-за которой перестают работать внешние USB-звуковые устройства. Microsoft уже подтвердила проблему, однако официального исправления на момент публикации нет.
Какие симптомы появляются после установки
Затронутые системы выдают один или несколько признаков:
- в «Диспетчере устройств» устройство помечается ошибкой «This device cannot start (Code 10)»;
- пропадает звук на выходе;
- регуляторы громкости не реагируют или остаются на нуле;
- параметры звука не открываются или недоступны.
Часть устройств работает в обычном стереорежиме, но отказывает при использовании многоканального звука — например, 8-канального или 3D-режимов. Некоторые пользователи сообщают, что в таких случаях звук удаётся вернуть переключением на 2-канальный режим.
Проблема касается только USB Audio Class 1.0
Ошибка затрагивает исключительно устройства класса USB Audio Class 1.0. Этот стандарт — первый для аудиоустройств, он появился в 1998 году, и его поддерживает практически любая операционная система или платформа с поддержкой USB-звука.
Под категорию попадают USB-микрофоны, гарнитуры, колонки и множество других устройств. Поскольку некоторые современные платформы — прежде всего игровые консоли вроде PS5 и Nintendo Switch — не поддерживают более новые стандарты, производители гарнитур и периферии часто выпускают свои устройства именно как USB Audio Class 1.0, чтобы они работали везде.
Какие версии Windows 11 затронуты
Ошибка проявляется в Windows 11 версий 26H1, 25H2 и 24H2. Microsoft подтвердила проблему, но исправление пока не выпустила.
Что делать до выхода патча
Временный обходной путь — переключиться на 2-канальный режим звука, но это не постоянное решение. Можно также удалить обновление KB5124008. Впрочем, с учётом того, что оно содержит сотни исправлений безопасности, разумнее дождаться официального патча или найти рабочий обход, чем откатывать защитные исправления.
Если после сентябрьского Patch Tuesday у вас пропал звук на USB-гарнитуре, микрофоне или настольных колонках — вы не один такой: это массовая проблема, а не поломка конкретного устройства.
Частые вопросы
Кого касается эта ошибка?
Всех, у кого Windows 11 версий 24H2, 25H2 или 26H1 и кто пользуется USB-аудиоустройствами класса USB Audio Class 1.0 — гарнитурами, микрофонами, колонками.
Как понять, что моё устройство относится к USB Audio Class 1.0?
Если это USB-гарнитура, микрофон или колонки, рассчитанные в том числе на игровые консоли, — скорее всего, да. Именно этот класс производители выбирают ради совместимости со всеми платформами.
У меня в «Диспетчере устройств» Code 10. Это оно?
Да, ошибка «This device cannot start (Code 10)» — один из подтверждённых симптомов проблемы с KB5124008.
Звук работает в стерео, но пропадает в 3D. Что это?
Тот же баг: часть устройств функционирует в стандартном стереорежиме, но отказывает при многоканальном звуке, включая 8-канальный и 3D-режимы.
Как быстро вернуть звук?
Попробуйте переключиться на 2-канальный режим — по сообщениям пользователей, это помогает. Но решение временное.
Стоит ли удалять KB5124008?
Удалить обновление можно, и звук вернётся. Но вместе с ним уйдут сотни исправлений безопасности, поэтому такой шаг — крайняя мера до выхода официального патча.
Когда Microsoft выпустит исправление?
Компания подтвердила проблему, но сроков выпуска патча не называла.
Затронуты ли другие компоненты Windows 11 этим обновлением?
KB5124008 связывают и с другими сбоями — в частности, с поломкой WSL, RDP, проводника и бэкапов.
Источник: windowscentral.com